15.01.2020 06:00
48675

Чего боятся кассиры, когда дают сдачу покупателям прямо в руки

Каждому, кто ходит за покупками, знакома ситуация: вы хотите забрать свою сдачу и протягиваете руку, но кассир выкладывает деньги на специальный лоток. Появляются сомнения: человек вредничает или следует каким-то торговым правилам. На самом деле, у работников магазина есть веские причины так поступать.

Почему кассир не хочет давать деньги в руки покупателю

Конечно, гораздо проще представить, что у кассира скверный характер, плохое настроение или личная неприязнь к вам, поэтому он не высыпает деньги прямо в руки. Но это мнение в корне неверно.

Такое поведение имеет несколько объяснений:

  • наличие специальной инструкции;
  • риск нарваться на недобросовестного покупателя;
  • забота о личном пространстве и гигиене;
  • необходимость работать как можно быстрее.

Остановимся подробнее на каждом пункте.

Следование инструкции

Кассиру все равно, какой человек стоит перед ним, и кому выдавать сдачу. Однако руководство магазина выдвигает профессиональное требование, согласно которому продавцам необходимо складывать сдачу именно в лоток.

Когда кассир выкладывает сдачу на тарелочку, он фиксирует факт передачи денег. Покупатель сразу пересчитывает их, чтобы впоследствии не было возможности утверждать, что его обманули. Над кассой размещаются камеры, которые направлены именно туда.

При несоблюдении инструкции кассир может получить штраф. Вот почему он должен думать, прежде всего, о себе.

Нечестные покупатели

Иногда работнику любого магазина приходится сталкиваться с такой категорией людей. Они могут, получив сдачу в руки, незаметно спрятать купюры в рукав одежды, после чего начать доказывать администрации, что их обсчитал нечестный продавец.

Чтобы избавиться от стресса и ненужных вопросов, связанных с денежными операциями, профессионалы всегда складывают сдачу в лоток, притом некоторые даже аккуратно пересчитывают ее. Если потом покупатель выскажет претензию, что ему недодали денег, камера подтвердит, что это неправда.

Личная гигиена

Работнику магазина могут быть неприятны прикосновения посторонних людей, поэтому он дистанцируется от них, складывая мелочь в тарелочку. Согласитесь, что его можно понять.

Кроме того, в процессе рабочего дня через продавца проходят сотни людей. Не все из них могут похвастаться чистыми руками, а некоторые могут страдать инфекциями: чесоткой, грибком или гнойными заболеваниями кожи. Чтобы избежать возможного заражения и дальнейшего распространения болезни, сотрудники магазинов стараются не дотрагиваться до незнакомцев.

Работа на скорость

Деятельность кассира заключается в том, чтобы максимально расторопно обслуживать «конвейер» покупателей. Работник производит денежные операции быстро и точно. У него нет лишнего времени складывать монеты и купюры в протянутые ладошки.

По словам продавцов, есть покупатели, которые пытаются любыми способами обмануть и присвоить себе лишнюю монетку. Именно недостач больше всего боятся сотрудники магазинов, поэтому не дают деньги прямо руки. Чтобы избежать неприятных ситуаций, не ждите от кассира подобных услуг, лучше внимательно пересчитайте сдачу, ведь он тоже может ошибиться.

Получайте 5 лучших статей дня на Email

Подписаться в Телеграме

Подписка на новости

Простая форма подписки MailerLite!

Пожалуйста, подождите

Вы успешно подписались на рассылку!